جلسه هم اندیشی بیمه تکمیلی بازنشستگان کشوری در گلستان با تاکید بر رفع مشکلات بازنشستگان بیمه ای و تکریم ارباب رجوع برگزار شد.

جلسه هم اندیشی بیمه تکمیلی بازنشستگان کشوری در گلستان با تاکید بر رفع مشکلات بازنشستگان بیمه ای و تکریم ارباب رجوع برگزار شد.

به گزارش روابط عمومی مدیریت صندوق بازنشستگی کشوری استان گلستان،این نشست در روز شنبه 31 مرداد 1405 با حضور مدیران شرکت بیمه دی ، مدیریت صندوق بازنشستگی کشوری استان گلستان،مدیران شرکت ارزیابی<ایرانیان پوشش> ، نمایندگان دفاتر پذیرش اسناد بیمه و روسای کانون های بازنشستگی استان در دفتر مدیریت با موضوع رفع سریع اختلالات نرم افزاری و تکریم شایسته بازنشستگان تشکیل شد.

در این نشست ،روند اجرای قرارداد بیمه تکمیلی درمان که از ابتدای خرداد ماه سال جاری وارد فاز عملیاتی شده است،مورد نقد و بررسی قرار گرفت.روسای کانون های بازنشستگی به عنوان نمایندگان جامعه هدف،ضمن انعکاس دغدغه ها و مشکلات بازنشستگان،بر ضرورت بهبود فرآیندهای خدمت رسانی تاکید کردند.همچنین نماینده شرکت دفاتر پذیرش اسناد،چالش های فنی و اجرائی در سامانه های مربوطه را مطرح کردند تا راهکارهای لازم برای حل آن ها اتخاذ شود.

لزوم تسلط نمایندگی ها بر سامانه های خدمت رسان:آهنگری،مدیر بیمه دی استان گلستان در ابتدای این جلسه با تاکید بر اهمیت ویژه قرارداد صندوق بازنشستگی برای این شرکت،اظهار داشت:حضور منظم در دفاتر،تسلط کامل بر نفاد قرارداد و آشنایی دقیق با اپلیکیشن های <دی دار>و <سناپ>از وظایف ضروری نمایندگی هاست.وی همچنین با اشاره به رسالت این شرکت ،رعایت اخلاق مداری و تکریم بازنشستگان را خط قرمز بیمه دی دانست.

در ادامه این نشست،نمایندگان حاضر به طرح مشکلات اجرائی،عدم نمایش صحیح اطلاعات بیمه شدگان تبعی،ناهماهنگی در سقف تعهدات و قطعی های مقطعی در اطلاع رسانی پیامکی پرداختند.

دکتر ایران نژاد ، مدیر عامل شرکت ارزیابی ایرانیان پوشش،در پاسخ به موارد مطرح شده ، علت عمده اختلالات اخیر را ناشی از بروز مشکل فنی در زمان انتقال اطلاعات(کانورت)طرح 2 در سامانه ها عنوان کرد.وی با اعلام اینکه 98 درصد خسارت های پذیرش شده تاکنون ارزیابی شده اند،افزود:اختلالات موجود در سامانه رسا و لینکهای ارتباطی با اپلیکیشن ها شناسائی شده و فرآیند رفع کامل آن ها در حال انجام است.همچنین تاخیر در پرداخت برخی خسارت ها نیز به دلیل مشکلات بانکی بوده که اکنون روند پرداخت از سر گرفته شده است.

بازنشستگان شایسته بهترین خدمات هستند:مازندرانی، مدیر صندوق بازنشستگی کشوری استان گلستان نیز در این جلسه با تاکید بر جایگاه والای بازنشستگان،تصریح کرد:جامعه بازنشستگان کشور،سرمایه های اجتماعی و افرادی فرهیخته هستند که شایسته احترام و دریافت با کیفیت ترین خدمت اند.

وی با اشاره به ارسال روزانه اطلاعات تغییرات بیمه یه شرکت بیمه دی ،از مسولان خواست با بهره گیری از ظرفیت های نرم افزاری و مدیریت مطلوب،بستری فراهم کنند تا کوچکترین مشکلی در روند بهره مندی این عزیزان از خدمات ارائه شده به بیمه شدگان بسیار تاکید کرد.

در پایان این جلسه،ضمن تشخیص اختلالات نرم افزاری و عدم یکپارچگی سامانه ها به عنوان کانون اصلی مشکلات،مقرر شد شرکت بیمه دی و شرکت ارزیابی ایرانیان پوشش در کوتاه ترین زمان ممکن،نسبت به رفع این موانع اقدام نمایند.همچنین تاکید شد که روند بهبود خدمات در جلسات آتی به صورت مستمر پایش و پیگیری شود تا در نهایت کیفیت ارائه خدمات به بازنشستگان کشوری در استان گلستان ارتقا یابد.

روابط عمومی صندوق بازنشستگی کشوری استان گلستان